Engage2019-02-03T09:30:05+00:00

Engage

Ga aan de slag en neem contact op met de juiste contactpersoon, engage.

Er zijn verschillende soorten manieren om in contact te komen met de juiste contactpersoon. Binnen de applicatie worden deze contactmomenten vertaald naar scores. Er zijn vier verschillende scores;

  • Call Score
  • E-mail Score
  • Website Score
  • Marketing Automation Score
Call Score, Email Score, Website Score, Marketing Automation Predictive Score and Revenue Expected.

De Engagement Score  wordt vertaald naar het Engagement Percentage.

Naam Score Score Max Score
Call Score 3,5 7,5
E-mail Score 1 1
Website Score 1 1
Marketing Automation Score 0,5 1
Engagement Score en Percentage 6 (57%) 10,5

Het Engagement Percentage wordt gebruikt om de Predicted Revenue te berekenen.

Potential Revenue € 10.000
Engagement Percentage 57%
Order Percentage (lead/order) 50%
Predicted Revenue Percentage (Engagement Percentage x Order Percentage) 28,5%
Predicted Revenue € 2.850

Het Predicted Revenue Percentage wordt berekend door het Engagement Percentage te vermenigvuldigen met het Order percentage. Dit percentage wordt vermenigvuldigd met de Potential Revenue om de Predicted Revenue te berekenen.

Om de Predicted Revenue te kunnen berekenen moet het veld Potential Revenue (id=ProposalOrderValue) zichtbaar zijn op het formulier.
Binnen het platform wordt de Predicted Revenue (Pipeline) niet berekend aan de hand van subjectieve inschattingen van Sales. De Predicted Revenue (Pipeline) wordt berekend aan de hand van objectieve scores. De verschillende interacties en de gedragingen na aanleiding van de interactief vormen de basis.

Machine Learning
Binnenkort wordt Machine Learning toegevoegd om de betrouwbaarheid van het Engagement Percentage te verhogen. Het gaat om o.a. onderstaande variabelen.

– Herkomst (bron)
De herkomst (bron) van een adres wordt gebruikt om te bepalen of adressen met een bepaalde herkomst substantieel leidt tot een hoger Engagement Percentage.

– Gespreksduur
De gespreksduur een contactpoging wordt gebruikt om te bepalen of de gesprekken die langer hebben geduurd dan x minuten tot een hoger Engagement Percentage leiden.

– Gespreksmodus
Door gebruikt te maken van de Voice-to-Text API wordt een gesprek gecategoriseerd in laag, gemiddeld of hoog. Wanneer de ‘modus’ van een gesprek als positief wordt beoordeeld dan wordt de Call Score verhoogd en daarmee het Engagement Percentage.

This Is A Custom Widget

This Sliding Bar can be switched on or off in theme options, and can take any widget you throw at it or even fill it with your custom HTML Code. Its perfect for grabbing the attention of your viewers. Choose between 1, 2, 3 or 4 columns, set the background color, widget divider color, activate transparency, a top border or fully disable it on desktop and mobile.

This Is A Custom Widget

This Sliding Bar can be switched on or off in theme options, and can take any widget you throw at it or even fill it with your custom HTML Code. Its perfect for grabbing the attention of your viewers. Choose between 1, 2, 3 or 4 columns, set the background color, widget divider color, activate transparency, a top border or fully disable it on desktop and mobile.